1. Lê as moradas de De, Para e Cc desta mensagem.
2. Tira as do teu domínio — sobra quem está do outro lado.
3. Compara-as, exactamente, com os contactos das contas do CRM.

Só encontra quem já lá está. Não adivinha por semelhança de nome nem pelo assunto: «Proposta Q4» existe em todas as contas, e um palpite por parecença punha o email na conta errada sem ninguém dar por isso.

Se não reconhecer ninguém — ou se reconhecer a conta errada — usa a procura por nome.

Quem não estiver no CRM aparece em Ainda não está no CRM: escolhes a conta e o contacto fica lá criado, por rever.